呼叫中心述职报告,呼叫中心述职报告十三篇

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①大家好！很高兴能够第一个站在这里向大家汇报我的工作。忙碌的暑假、秋季已经过去，我也从一个入职的新人变成了旧人。

②回顾q1、q2，我个人认为这是我工作和学习收获最大的一段时期。

③q1的时间中，我是在呼叫中心中成长的。我们是这样一群人，我们用声音和网络与客户对话，了解客户的需要，帮助他们找到最适合的课程，给出最合理的建议。

④在整个暑假中，我与呼叫的同事一起共接入了3088个电话，2189个乐语，仅8月份就外呼1200多个电话。暑假很多关班需要外呼通知，这是一个考验人类心理素质的严峻时刻，客户总会有批评和指责，但只要是“事”，就没有解决不了的问题。在一次次的外呼中，我们努力地使自己的话术更完整，更好的传达给客户，提高我们的邀约成功率。

还记得有位大学生的家长亲切的叫我老师。我们从未谋面，一次电话咨询中，在了解到学员的情况后，我为学员做了规划，让学员先学习新概念的课程，为大二的四级考试打好基础。几次通过中，家长都真诚的欢迎我到山东济南做客。我想这些就是属于我们的光荣时刻！

⑤无论是呼入+呼出+乐语都是重要的时刻之一，我们也在这些重要时刻中扮演了重要的角色。我非常珍惜在呼叫中心的时光，这也使我对客服工作有比较深刻的体会。感谢那些陪同我一起成长的战友！

⑥之后9月中旬我正式加入客维的团队。

⑦第一件事就是开始做秋季国内部和国外部重点班型的维护。我主要负责的是桃源路的2个班的维护。

在秋季考研班招生率是达到了100%，于此同时，经过大家的努力，又成功的组建了一个新的考研班级。

在维护过程中成功的实现无学员流失。其中一个学员经过试听后，发现课程难度大，与学员及时沟通，成功的转化为了vip学员。

维护期间共处理教学投诉4起。

从学员续班情况来看，15个学员，前后有10个学员另外参加了其他课程的学习。14人，续班学员有8位。

20xx年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓舞和关心下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增添服务意识，总结起来收获颇多！

作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，

当一个项目进入尾声阶段时，阅读和使用报告的人数逐渐增多，撰写报告有助于你在工作中迅速提升。那么报告应该从哪些角度去掌握呢？以下就是励志的句子为您精心准备的一篇专业的“呼叫中心述职报告”，希望您持续关注我们的网站，获取最新资讯，以便及时调整公司策略！

20xx年，本人担任后勤处质检中心主任一职，至今已满半年。半年来，本人牢记“服务”二字，以之为宗旨，踏实工作、勤恳做事，在工作之余本人认真学习科学理论，不断提高理论素养；本着全心全意为师生服务的理念，爱岗敬业、勤于耕耘、乐于奉献。在主管领导信任和同事的配合下，认真、细致、高效地履行了工作职责，完成了各项工作任务。

1、建章立制，规范工作流程为确保质检中心工作按照科学化、规范化、程序化的标准高效运转，本人在质检中心成立之际，便建立健全各项规章制度，规范质检工作流程。这样既使科内工作有章可循，又使科内人员权责明晰，分工明确，协作配合。

2、制定各中心检查标准鉴于质检中心的特殊工作性质，为使质检有的放矢，避免流于形式，本人在对各中心全方位实地考察后，查找相关材料，制订了后勤集团各中心检查标准，为日后质检工作的深入开展奠定基础。

3、摸底排查，组织考核遵循已制定的工作章程，结合科学制定的各部门考核标准，本人组织质检中心同志履行工作职责，对照标准对后勤处所属各部门逐项进行摸底检查，对检查过程中发现的问题，质检中心及时下发整改通知单，告知受检单位。另一方面，我们还积极与受检部门领导进行交流、沟通并及时将检查结果通报给对方，配合各受检部门有针对性的进行整顿改进。与此同时，每次质检结束本人都会将质检结果系统整理，以书面形式上报后勤集团有关领导，并做系统汇报。

4、组织招投标工作在过去的一年中，本人组织质检中心同志完成了沈辽中路6号高层家属楼给排水和消防的招标工作。为更好的组织招标工作，确保有资质、有实力的投标单位胜任相关工作，用最少的钱干最多的活，干好活，本人与基建处工程科、资产与设备处供应科多次交流，学习招投标的组织与环节设计，精心策划标书，设计公正、公平、公开的招标程序。

5、编制年度维修工程计划为确保20xx年维修工程计划编制工作按时完成，根据我们所掌握的学校新老校区建筑物的实际使用情况及学校各部门上报内容，我中心组织有关专业技术人员，对需要维修的部位进行了实地勘察、多方询价，在实际调研基础上编制出

平时的生活中，范文的需求量越来越大，范文对我们的生活有着重要的意义，你是否需要一些实用的范文呢？小编现在向你推荐呼吸科述职报告，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！

xx年，在医院的正确领导，科室的帮助支持下，心

理科根据《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》和《传染病防治法》等有关规定，积极开展预防感染工作，及时监测效果，科室内感染发生率控制在较好的范围内，无感染病例发生。现将今年主要工作总结如下：

一、完善管理体系，发挥体系作用

加强了科室感染管理工作，明确职责，落实任务，及时汇报工作情况。

二、加强感染及传染病知识培训及考核

为提升科室人员的感染预防知识，进行了医院感染概论、医疗废物管理知识培训与考核，考核合格率为100%;对医生、护士进行了医院感染知识培训。

三、加强消毒灭菌和环境卫生的监测

定期对科室内环境卫生、消毒、灭菌效果进行了监督、监测，及时汇总、分析监测结果，发现医院感染存在的危险因素，寻找有效的预防和控制办法。通过监测—控制—监测，最终减少和控制医院感染的发生，提高医疗护理质量。

四、加强重点部位的感染预防工作

抽查了重点部位的感染管理，发现问题，主动与科主任

或护士长沟通并督查改进。定期查看病人情况，要求医务人员严格操作规程，避免感染的。

五、加强医疗废物管理

严格按照规定回收医疗废物，指定专职人员负责，并完

成对下收专职人员进行必要的法律、法规和个人防护方面的培训。使得医疗废物的管理过程更符合实际，减少了污染和医护人员受伤害的机会。

医院心理科

xx年12月30日

“爱人不外己，己在所爱中。”意思是说：“爱别人，并不是不爱自己，自己也在所爱中。”

今天我要这样说，是因为我在呼吸科得到了老师们的爱，这种感情是我实习过程中从未有过的。这里从护士长到每一位老师都给了我感动。第一天开始，我就喜欢上了这里，所以无论干什么我都是发自内心的去接受，愿意去做。因为老师们爱着我们，同时也被我们深深的爱着。

第一天下科室，我早早的来到了呼吸科，我就被老师们的热情感染了，无论什么操作老师们都会带上你，只要是能教给你的东西老师都会耐心的讲解。我的带教老师是xx，她是一个特别直率的人，热心、大方、心地善良。（x老师不仅给我讲专业的知识，还给我讲实习经历的重要性以及困难之处。在这里我真的收获了很多。在这段实习期间，我了解了呼

简单来说，成功的背后总要有探索的过程，在经济飞速发展的今天。都会使用到报告，写报告可以提升个人的语言组织能力。如果您想更全面地认识这个话题可以考虑阅读一下“农业中心述职报告”，感恩支持愿我们在学习的路上相互帮助！

标题: 农业中心述职报告

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！我是农业中心的一名职工，在过去的一年中，我积极参与了农业中心的各项工作，并担任了不同的职责。今天，我荣幸地向各位领导和同事们呈上我的述职报告，希望能够向大家全面地介绍我在农业中心工作的情况。

首先，我想简要介绍一下农业中心的背景和任务。农业中心是我们地区农业发展的重要机构，主要负责农业生产技术的研发、推广和应用工作。在过去的一年中，农业中心以科技创新为导向，充分发挥了科学家、技术员和农民的各项优势，致力于提高农业生产的效率和质量。

在这一年中，我主要负责了农业中心的田间试验工作。我积极参与了多个试验项目的设计和实施，并对各种农业技术进行了研究和测试。其中，我特别关注了新型农药和肥料的使用效果及对作物生长的影响。通过大量的实验和数据分析，我成功地找到了一种更加环保和高效的农业生产模式，并推动了其在农田的广泛应用。

在试验期间，我遇到了很多困难和挑战。首先是试验方案的制定，需要考虑到农田的实际情况和当地农民的实际需求。我深入了解了当地农业的现状，并广泛与农民交流，不断调整和改进试验方案。其次是试验过程中的实施和管理，需要严格控制各种变量，确保试验结果的准确性和可靠性。我注重实践操作和数据记录，及时发现问题和解决困难，确保试验工作的顺利进行。

通过我在田间试验中的努力，我们取得了一系列重要的成果和收获。首先，我们成功地验证了一种新型农药的有效性，该农药不仅对害虫有较高的防治效果，而且对环境无毒副作用。其次，我们发现一种特殊的肥料配方，能够显著提高作物的产量和品质，帮助农民增加了可观的经济收益。最后，我们还结合当地的实际情况，提出了一些建议和政策，促进了农业现代化建设和农民收入的增加。

除了田间试验，我还积极参与了农业中心的技术培训和宣传工作。我根据自己的研究和实践经验，编写了一系列科普文章和培训材料，向农民普及了一些先进的农业技术和管理经验。我还组织和参与了一些农业科技展览和培训活动，与农民进行面对面的交流和分享。这些工作不仅提高了农民的技术水平，也增进了与农民的情